
PASURUAN, BIDIKNASIONAL.com – Dalam upaya meningkatkan kemudahan akses layanan administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan Cabang Pasuruan kini menghadirkan telah layanan BPJS Kesehatan Online. Layanan ini dirancang untuk menjangkau peserta JKN yang memiliki kendala jarak, akses, atau keterbatasan waktu untuk datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pasuruan, Dina Diana Permata menjelaskan bahwa layanan BPJS Kesehatan Online merupakan solusi inovatif yang memudahkan peserta JKN ingin mengakses layanan administrasi. Melalui teknologi digital, peserta JKN akan terhubung langsung dengan petugas BPJS Kesehatan secara daring dalam video conference pada aplikasi ZOOM Meeting.
“Tujuan dengan diadakan layanan BPJS Kesehatan Online tidak hanya mempermudah peserta dalam mendapatkan informasi, mendapatkan solusi, atau menyampaikan pengaduan terkait Program JKN, tetapi juga bertujuan untuk memperluas jangkauan pelayanan, meningkatkan pemahaman masyarakat tentang Program JKN, mempercepat proses administrasi kepesertaan, serta memberikan pengalaman layanan yang lebih mudah dan memuaskan bagi peserta maupun calon peserta JKN,” jelas Dina
Dina menambahkan dalam pelaksanaan BPJS Kesehatan Online, terdapat kolaborasi antara BPJS Kesehatan bersama pemerintah daerah seperti desa atau kelurahan, Adapun jenis layanan yang dapat dilakukan salah satunya adalah Pendaftaran PBPU Mandiri dan PPU Mikro
“Lebih lanjut, implementasi BPJS Online nantinya terdapat Penanggung jawab yang ditunjuk oleh Pemerintah Desa dan Kelurahan, yang akan bertugas menginformasikan kepada Masyarakat Desa atau Kelurahan terkait jadwal pelaksanaan BPJS Kesehatan Online sekaligus menyiapkan ruangan yang memadai, perangkat pendukung yang diperlukan seperti Komputer/Laptop, jaringan internet, dan Aplikasi Zoom Meeting. Kemudian peserta JKN dapat mendatangi lokasi yang sudah di tentukan untuk dalam pelaksanaan BPJS Kesehatan Online dengan menyiapkan dokumen yang diperlukan seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Kartu Keluarga (KK). Selanjutnya Peserta JKN akan mendapatkan pelayanan melalui media Zoom Meeting yang akan dipandu oleh petugas BPJS Kesehatan setempat untuk memproses layanan administrasi atau informasi,” tutur Dina
Salah satu Penanggung jawab kegiatan BPJS Kesehatan Online di Kabupaten Pasuruan tepatnya pada Desa Dayurejo Kecamatan Prigen, Jujuk Mulyawati menyampaikan bahwa jika ada warga yang membutuhkan pelayanan BPJS Kesehatan Online via Zoom Meeting nantinya akan dibantu menghubungkan dengan BPJS Kesehatan. Dan pelaksanaan pelayanan Kegiatan BPJS Kesehatan Online dilakukan pada hari senin sampai jumat tepat mulai jam 08.00-12.00 WIB. Untuk menginformasikan terkait jadwal pelaksanaan BPJS Kesehatan Online dilakukan dengan membagikan informasi tersebut melalui media WhatsApp Group Komunitas Informasi Masyarakat Desa Dayurejo apabila jika warga yang ingin memanfaatkan pelayanan tersebut.
Sejalan dengan Jujuk, Eka Wulandari (35) selaku peserta JKN dari Desa Dayurejo yang telah memanfaatkan layanan BPJS Kesehatan Online juga mengungkapkan bahwa informasi adanya BPJS Kesehatan Online didapatkan melalui Sekretaris Desa yang membagikan informasi tersebut di media WhatsApp Group kemudian dihubungkan dengan petugas BPJS Kesehatan lewat sambungan video conference untuk mendapatkan layanan.
“Saya telah merasakan manfaat selain dengan tidak datang ke Kantor BPJS Kesehatan yang dikarenakan akses yang lumayan jauh dari Pegunungan turun ke Kota, layanan BPJS Kesehatan Online melalui Zoom Meeting sangat membantu karena lebih praktis dan memudahkan serta banyak juga akses informasi yang didapat terkait pelayanan BPJS Kesehatan,” tambah Eka.
Lebih lanjut Dina Diana Permata selaku Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pasuruan juga menambahkan bahwa saat ini dalam meningkatkan kemudahan akses layanan BPJS Kesehatan juga telah menyediakan berbagai kanal yang lain dalam pelayanan administrasi kepesertaan dengan memanfaatkan layanan nontatap muka seperti Care Center 165, Aplikasi Mobile JKN, layanan PANDAWA (pelayanan adaministrasi melalui WhatsApp) di nomor 08118165165 dan juga layanan BPJS Keliling, yang merupakan pelayanan jemput bola yang hadir langsung di tengah masyarakat untuk membantu permasalahan dan memberikan informasi dalam pelayanan administrasi JKN secara langsung.
Laporan: rn/af/red
Editor: Budi Santoso