Afifatul Munawwaroh (33) peserta JKN warga Garahan, Silo, Kab Jember (Foto: ist)
JEMBER, BIDIKNASIONAL.com – BPJS Kesehatan terus berkomitmen memberikan kemudahan akses layanan kesehatan melalui Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Komitmen tersebut dirasakan langsung oleh Afifatul Munawwaroh (33), warga Kecamatan Silo, Kabupaten Jember, yang mengaku memperoleh pelayanan kesehatan secara mudah, cepat, dan tanpa harus memikirkan biaya pengobatan.
Afifatul mengaku proses rujukan dari Fasiltas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) ke rumah sakit berlangsung cepat dan mudah. Usai menjalani pemeriksaan dokter, ia langsung memperoleh surat rujukan pada hari yang sama. Ia menilai petugas klinik memberikan penjelasan yang jelas mengenai prosedur rujukan sehingga seluruh proses administrasi dapat dijalani tanpa kendala.
“Setelah mendapat rujukan, saya langsung menjalani pemeriksaan di rumah sakit. Selama sekitar dua hingga tiga minggu saya menjalani pemeriksaan laboratorium sebelum operasi dijadwalkan. Semua tahapan pengobatan dijelaskan secara jelas dan terperinci, sehingga saya merasa lebih tenang dan tidak mengalami kendala selama menjalani perawatan,” sambung Afifatul.
Ia mengaku awalnya belum memahami alur pelayanan Program JKN dan mengira pengobatan harus langsung dilakukan di rumah sakit. Setelah menjalani pemeriksaan di FKTP dan dirujuk sesuai kebutuhan medis, ia justru merasakan proses pelayanan yang mudah, cepat, dan tidak berbelit.
“Awalnya saya mengira harus langsung berobat ke rumah sakit. Namun setelah datang ke klinik, saya mendapat penanganan yang baik. Ketika memang diperlukan rujukan, prosesnya juga cepat dan jelas. Saya jadi lebih tenang karena memahami alur pelayanannya,” ungkapnya.
Afifatul mengaku merasa tenang karena seluruh proses pengobatan dan kontrol lanjutan di rumah sakit dapat dijalani tanpa biaya sesuai ketentuan Program JKN. Ia menjalani kontrol secara berkala sesuai jadwal dokter, mulai satu minggu, dua minggu, hingga satu bulan setelah tindakan. Seluruh pelayanan tersebut, menurutnya, berlangsung lancar.
“Selain tidak perlu memikirkan biaya, saya juga sangat mengapresiasi keramahan dokter dan perawat selama menjalani perawatan. Saya tidak merasakan adanya perbedaan perlakuan dibandingkan pasien lainnya. Semua pasien mendapatkan pelayanan yang sama dengan baik,” imbuh Afifatul.
Kini kondisi kesehatan Afifatul telah pulih dan ia kembali dapat beraktivitas seperti biasa untuk mengurus keluarganya. Mengenang kemudahan pelayanan yang diterimanya selama menjalani pengobatan, ia menyampaikan terima kasih kepada BPJS Kesehatan sebagai penyelenggara Program JKN. Ia juga berharap Program JKN terus memberikan manfaat dan menghadirkan kemudahan layanan bagi masyarakat.
“Saya berharap Program JKN terus berjalan dan semakin memberikan manfaat bagi masyarakat. Pelayanan yang ramah dan cepat semoga terus dipertahankan. Saya sendiri sudah merasakan manfaatnya secara langsung, sehingga berharap semakin banyak masyarakat yang mendapatkan perlindungan kesehatan melalui program ini,” pungkasnya. (*/red)
