SIDOARJO, JATIM, BN-Sesuai dengan misi BPJS Kesehatan yaitu memberikan layanan terbaik kepada peserta dan masyarakat, BPJS Kesehatan Cabang Sidoarjo turut meramaikan Pekan Pelayanan Publik yang diselenggarakan oleh lembaga pengawas pelayanan publik Ombudsman RI Perwakilan Jawa Timur pada hari Minggu (24/11).
Dalam kegiatan yang diselenggarakan di Alun-Alun Sidoarjo ini BPJS Kesehatan menghadrikan layanan Mobile Customer Service (MCS). Masyarakat yang hadir dapat melakukan pendaftaran peserta baru, perubahan data kepesertaan, pencetakan kartu dan pencarian informasi seputar Program JKN-KIS.
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Sidoarjo Rinaldi Wibisono menjelaskan bahwa layanan ini sebenarnya adalah layanan reguler yang dilakukan setiap hari minggu, namun khusus untuk memeriahkan Pekan Pelayanan Publik layanan MCS dialihkan ke Alun-Alun Sidoarjo.
“Kita sudah umumkan jauh-jauh hari bahwa khusus hari ini, layanan MCS kita alihkan ke kegiatan Pekan Layanan Publik. Jadi peserta bisa datang kesini sambil melakukan pengurusan kepesertaan BPJS Kesehatan dan bisa mendapatkan pelayanan publik dari syanf yang lainnya,” jelas Aldi.
Salah satu pengunjung yang datang ke stand pelayanan MCS BPJS Kesehatan adalah Nurul. Ia beserta keluarganya sebenarnya berencana berolahraga pagi disekitar Alun-Alun Sidoarjo pagi itu. Namun ketika melihat ada pelayanan BPJS Kesehatan, dirinya menyempatkan mampir untuk mendapatkan informasi terkait perubahan data kepesertaan untuknya dan keluarga.
“iya saya pas jalan-jalan kok ada BPJS Kesehatan, kebetulan kan saya mau merubah fasilitas kesehatan saya. Alhmdulillah,ternyata bisa, bahkan saya diberitahu syarat-syaratnya juga. Jadi saya langsung pulang ambil berkas dan balik kesini lagi,” terang Nurul.
Sedangkan Faisal adalah pengunjung yang sengaja menunggu kehadiran pelayanan MCS BPJS Kesehatan di Alun-Alun Sidoarjo. Sebelumnya, pada hari sabtu Faisal datang ke GOR Sidoarjo untuk melihat pengumuman bahwa hari minggu pelayanan MCS dialihkan ke Alun-Alun Sidoarjo. Faisal berniat akan melakukan pencetakan kartu kepesertaan karena kartu yang ia miliki telah rusak dan bukan Kartu Indonesia Sehat.
“ ketika saya datang di pelayanan MCS, saya tinggal menunjukkan berkas yang dibutuhkan,dan langsung dicetakkan kartunya, serta cepat prosesnya. Habis dari BPJS Kesehatan saya mau ke stand lainnya, mau lihat-lihat pelayanan yang bisa diberikan apa saja,” kata Faisal kepada wartawan.
Pada kesempatan yang sama, Bupati Sidoarjo Saiful Illah turut hadir mengunjungi Pekan Pelayanan Publik. Dia mengapresiasi stand pelelayanan MCS BPJS Kesehatan yang telah memberikan pelayanan pada banyaknya pengunjung yang datang.
“Bapak bupati tadi bertanya apa saja layanan yang diberikan oleh BPJS kesehatan dalam pelayanan MCS, lalu kami menjelaskan, pelayanannya hampir sama dengan pelayanan yang diberikan saat masyarakat berkunjung di kantor cabang.Setelah itu, bupati memberikan apresiasi kepada kami atas partisipasi BPJS Kesehatan dalam event-event seperti ini ” beber Aldi. (boody/humas)
