GRESIK, JATIM, BN-Kamis, 19 Desember 2019, Hal menarik terlihat oleh wartawan seseorang berompi kuning berputar-putar menghampiri satu-persatu pasien yang sedang berada di instalasi rawat jalan Rumah Sakit Semen Gresik (RSSG).
Usut punya usut, setelah ditanyakan langsung oleh salah satu pengunjung, petugas berompi kuning itu adalah petugas BPJS SATU.Sebagai informasi Gerakan BPJS Satu (BPJS Siap membantu) merupakan salah satu inovasi yang dilakukan BPJS Kesehatan sebagai penyelenggara Program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) untuk mempermudah peserta dalam mendapatkan layanan di Rumah Sakit.
Kemudahan yang dimaksud meliputi pemberian informasi terbaru terkait Program JKN-KIS, mengedukasi peserta terkait alur, pelayanan penanganan pengaduan, serta memastikan terselesaikannya pengaduan peserta.
Kepala RSSG Muchodar mengatakan, petugas BPJS SATU dapat membantu meningkatkan mutu pelayanan yang diberikan terutama kepada peserta BPJS Kesehatan yang berobat di Rumah Sakit Semen Gresik.
“Saya mewakili Rumah Sakit Semen Gresik sangat berterimakasih kepada BPJS Kesehatan yang telah menempatkan petugas BPJS SATU di wilayah saya. Ini akan sangat membantu pelayanan sehingga mutu layanan dapat tetap terjamin, terutama untuk peserta BPJS Kesehatan yang terus bertambah. Kedepannya kami juga berharap petugas BPJS SATU dapat rutin standby,” kata Muchodar, Kamis (19/12).
Kehadiran petugas BPJS SATU, disambut positif oleh peserta JKN-KIS yang berada di Rumah Sakit Semen Gresik. “ Secara keseluruhan bagus, apabila ada kendala bisa langsung di tanyakan dan di selesaikan dengan hadirnya petugas BPJS SATU!”, tutur Ahcmad Nasir setelah berbincang-bincang dengan petugas BPJS SATU.
Sebelumnya Kepala BPJS Kesehatan Cabang Gresik, Tanya Rahayu menegaskan bahwa program ini merupakan optimalisasi peran petugas Penanganan Pengaduan Peserta yang hadir untuk membantu peserta JKN-KIS dalam memberikan kemudahan bagi peserta untuk mendapatkan informasi maupun penanganan pengaduan peserta di rumah sakit, tanpa harus ke kantor cabang.
“BPJS SATU adalah bentuk komitmen kami untuk terus meningkatkan pelayanan kepada peserta JKN-KIS yang mengalami kendala selama masa pengobatan di rumah sakit, baik di poli rawat jalan maupun selama menjalani perawatan di ruang rawat inap. Kami tempatkan satu petugas dengan menggunakan rompi berwarna kuning sehingga mudah terlihat, petugas kami siap membantu pemasalahan yang dihadapi peserta di rumah sakit,” tegas Tanya. (boody/rp/ar)
