Tek foto : Vita Anggraeni (25) karyawan BUMN peserta JKN pengguna layanan Pandawa BPJS Kesehatan Surabaya
● JIka Bisa Online Kenapa Enggak ?
SURABAYA, BIDIKNASIONAL.com – Bertemu Vita Anggraeni (25) karyawan disalah satu BUMN di Surabaya mengaku memilih Layanan Pandawa (Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp) dikarenakan kesesuaian waktu layanan, kecepatan layanan dan peserta tidak harus mondar mandir datang ke Kantor Cabang BPJS Kesehatan terdekat apalagi dimasa pandemi Corona Virus Desease 2019 yang belum juga usai.
” Jika bisa online kenapa enggak pak ?,” tutur Vita sapaan lekatnya di Surabaya (19/01).
Sejauh ini kata Vita, kesesuaian waktu pelayanan selama dia menggunakan akses tersebut, lebih mengarah pada hemat waktu, tanpa harus meninggalkan pekerjaan dan bisa digunakan kapan saja kecuali hari libur dan tanggal merah hari libur nasional.
Selain itu, kecepatan petugas front liner Pandawa BPJS Kesehatan Surabaya, menjawab chating whatsapp peserta secara tepat dan cepat.
” Tak perlu menunggu waktu lama, proses jawaban menurut pengalaman kami cepat dan tepat, sehingga niat melakukan proses manfaat layanan bagi kami memuaskan,” ucapnya.
Begitu juga dengan memangkas waktu kata dia, peserta tidak perlu “riwa riwi” (mondar-mandir,red) mendatangi kantor BPJS kesehatan terdekat.
” Cukup gunakan chat online melalui pandawa, niat mendapatkan pelayanan kepesertaan dan seterusnya lebih mudah,” ungkapnya.
Lebih jauh perempuan yang memilik hobi jalan-jalan ini menceritakan pengalamannya menggunakan Pandawa ini sejak pertengahan pandemi Covid-19 mulai ada.
” Saya pakai Pandawa waktu itu diawal tahun 2020. Melalui browsing internet saya mendapat nomor pandawa BPJS kesehatan Surabaya 0877-3990-1120. Kenal pertama saya langsung mengajukan perubahan data nomor telpon karena saat itu ketika hendak masuk ke aplikasi Mobile JKN atau aktivasi tidak bisa masuk ,” sebut Vita.
Lebih lanjut wanita peserta JKN segmen Peserta Penerima Upah tersebut memaparkan, cara masuk melalui chat dinomor Pandawa BPJS Kesehatan Surabaya. Kemudian setelah chat ke nomor itu, otomatis langsung dapat jawaban dan peserta wajib melakukan pengisian data yang diminta.
“Langkah berikutnya, setelah isi link yang dikirim oleh petugas kita diminta data-data yang akan diproses. Tak sampai lima menit semua datapun diproses,” kata Vita.
Lebih kepada kesiapan data diri yang lengkap proses ini akan berjalan cepat. ” Seperti Kartu KIS, KTP, KK dan foto tampak diri dengan memegang kartu kepesertaan. Nah, setelah ada jawaban dengan arahan isian perubahan data nomor telpon dan lain lain serta tidak ada yang terlewatkan, lalu saya kirim balik. Berikutnya saya mendapatkan bukti proses verifikasi dan registrasi perubahan data sukse,” bebernya.
” pada saat itu, saya mendapat jawaban, peserta bisa menunggu 1 × 24 jam, dan peserta besoknya sudah dapat melakukan proses registrasi pada aplikasi Mobile JKN untuk menggunakan nomoe telpon yang sudah didaftarkan,” imbuhnya.
Manfaat kecepatan tanpa harus tatap muka ini dirasa cukup efisie.” Lumayan cepat pak, bagi mereka yang melek internet hal seperti ini sangatlah mudah. Kecepatan online sangat membantu kami dalam urusan BPJS Kesehatan tanpa harus meninggakan aktivitas pekerjaan. Cukup duduk dan kami terlayani,” tutupnya. (*/boody)
