Peserta JKN-KIS asal Kabupaten Gresik, Budiono (38)
GRESIK, BIDIKNASIONAL.com – Tidak bisa log in aplikasi Mobile JKN karena nomor telepon berubah? Tidak perlu khawatir. Peserta Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) cukup melakukan perubahan nomor telepon melalui Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA). Kemudahan tersebut Seperti yang dirasakan oleh peserta JKN-KIS asal Kabupaten Gresik, Budiono (38).
“Saat itu saya mau menambahkan kepesertaan anak saya yang kedua melalui aplikasi Mobile JKN. Ternyata saat hendak log in terkendala karena nomor handphone saya berubah. Kemudian saya telepon ke Kantor BPJS Kesehatan Gresik, dan diarahkan melalui PANDAWA,” terang Budiono.
Budiono mengungkapkan dengan adanya inovasi pelayanan administrasi ini sangat membantu efisiensi waktu sebagai pekerja. Dirinya tidak perlu ke kantor, melainkan hanya melalui telepon pintar yang bisa dilakukan dimanapun.
“Dengan adanya PANDAWA ini, saya jadi hemat waktu. Tidak perlu izin tidak masuk kerja untuk ke mengurus ke kantor. Cukup melalui chat WhatsApp dan nanti diarahkan mengisi formulir online. Di dalam formulir tersebut, sudah disediakan pilihan layanan. Karena saya mau ubah nomor telepon jadi saya pilih menu Perubahan/Perbaikan Data PPU dan PBPU/Mandiri,” tuturnya.
Selanjutnya, setelah mengirim formulir menunggu respon dari admin PANDAWA. Sesuai prosedur pelayanan, waktu tunggu layanan adalah maksimal 1×24 jam.
“Tidak sampai sehari, data nomor telepon saya berhasil diubah. Dan saya bisa melakukan log in kembali di aplikasi Mobile JKN. Kemudahan digital seperti ini benar-benar sangat membant,” ungkap Budiono.
Pria yang kesehariannya berprofesi sebagai Pengusaha di Bidang Konveksi ini lebih lanjut menambahkan bahwa aplikasi Mobile JKN ini menjadi aplikasi layanan kesehatan favoritnya. Pasalnya, semua kemudahan layanan ada dalam aplikasi Mobile JKN.
“Tidak hanya ubah data nomor telepon saja, di Mobile JKN juga bisa digunakan sebagai kartu digital jadi tidak perlu bawa kartu kemana-mana. Selain itu bisa ubah fasilitas kesehatan pertama, konsultasi dokter, pendaftaran layanan atau antrean online di klinik, dan masih banyak fitur lainnya. Dengan fitur-fitur tersebut membuat tenang saya dan keluarga jika sewaktu-waktu sakit atau membutuhkan layanan administrasi yang bersifat segera,” katanya.
Sementara itu, layanan PANDAWA yang bisa diakses melalui nomor 08118165165 selain untuk Ubah Data Peserta juga menyediakan layanan Pendaftaran Baru, Penambahan Anggota Keluarga, Pengaktifan Kembali Status Kepesertaan, Pindah Jenis Kepesertaan PPU Non Aktif menjadi PBPU/Mandiri, Ubah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama, Pengurangan Anggota Keluarga PPU dan PBPU/Mandiri, dan juga Perubahan Kelas Rawat Bagi Peserta Yang Belum Membayar Iuran Pertama.
Penulis : Rilis humas
Editorial : Budi Santoso
