Pemilik Klinik Ini Terapkan Janji Layanan Untuk Transformasi Mutu Layanan
dr. Ketty Sutini (Foto: SDM Komlik)
BANYUWANGI, BIDIKNASIONAL.com -Menjadi pemilik fasilitas kesehatan sekaligus pemberi layanan kesehatan tentunya harus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat serta tidak membedakan pasien baik dari umum maupun peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Seperti kisah Ketty Sutini yang berprofesi sebagai dokter sekaligus pemilik klinik kita Banyuwangi.
Ia mengatakan bahwa dirinya selalu berusaha untuk memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik kepada masyarakat.
“Semua yang datang ke tempat saya aitu sama ya, kalau dia datang duluan, maka dia yang akan dilayani terlebih dahulu tanpa melihat apakah dia pasien umum maupun dari peserta JKN. Semuanya ingin sehat kembali namun tentunya harus mengikuti semua prosedur yang ada ya,” ujar Ketty.
Ia juga menjelaskan bahwa saat ini pihaknya sudah menjalankan janji layanan yang sudah lakukan secara serempak agar dapat memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat.
“Saat ini di kami sudah tidak ada lagi yang Namanya fotocopi, itu sudah kami terapkan sesuai dengan janji layanan. Ini juga menjadi sebuah kemudahan bagi pasien yang akan berobat di tempat kami maupun di fasilitas kesehatan lainnya, yaitu hanya dengan menunjukan identitas diri seperti Nomor Induk Kependudukan (NIK), pasien bisa langsung dilayani, tapi tentunya kepesertaan JKN nya harus aktif dulu ya. Jadi kalau yang belum terdaftar JKN, ayo segera daftarkan menjadi peserta JKN agar disaat sakit tidak perlu khawatir lagi dengan biayanya karena selama indikasi medis, maka semuanya akan ditanggung oleh JKN,” jelasnya.
Selain itu, antrean online juga menjadi hal yang sangat membantu pasien dalam mendapatkan pelayanan kesehatan. Tentunya ia mengapresiasi inovasi yang sudah dikembang oleh BPJS Kesehatan ini.
Saya juga selalu mengajak kepada pasien agar mengunduh aplikasi Mobile JKN agar saat berobat kesini bisa mengambilan antreannya secara daring,” kata Ketty.
Ketty bercerita bahwa dirinya selalu menerapkan pola hidup sehat mulai dari sejak kecil sampai saat ini. Perempuan yang gemar olahraga tersebut juga selalu mebagikan pengalamannya kepada orang sekitar maupun kepada pasiennya yang sedang berkunjung ke fasilitas kesehatannya.
“Saya selalu katakan kepada pasien saya bahwa menerapkan pola hidup sehat itu sangat penting sekali ya. Mulai dari berolahraga, makan makanan yang sehat dan bergizi serta menjaga kebersihan. Itulah menjadi kunci penting agar kita bisa terus dalam keadaan sehat,” ungkapnya.
Dengan adanya janji layanan yang disepakati oleh seluruh fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan, Ketty akan berusaha untuk dapat menberikan pelayanan yang terbaik kepada peserta JKN.
“Tentunya kami sebagai mitra akan menjalankan kerja sama ini dengan sebaik-baiknya dan yang paling penting adalah bagaimana kita tidak mengecewakan pasien saat berobat kesini, karena kesembuhan serta pelayanan terbaik adalah prioritas kami,” bebernya.
Ketty mengungkapkan bahwa saat ini kemudahan layanan yang diberikan oleh BPJS Kesehatan semakin membuat masyarakat puas, salah satunya dengan adanya antrean online.
“Antrean online ini sudah banyak digunakan disini dan tentunya tidak terjadi penumpukan. Saya apresiasi inovasi yang sudah dikembangkan oleh BPJS Kesehatan,” ungkapnya.
Diakhir, Ketty mengatakan bahwa kerja sama itu sangat penting demi tercipatanya pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Ia juga berharap bahwa dirinya bisa terus bersinergi dengan BPJS Kesehatan dalam hal pemberian pelayanan kepada peserta JKN.
“Saya berharap bahwa BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan bisa terus bersinergi agar masyarakat khususnya peserta JKN bisa puas dengan pelayanan yang kami berikan,” tutupnya.
Laporan: Red
Editor: Budi Santoso
