PASURUAN, BIDIKNASIONAL.com – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan telah dipercaya oleh Pemerintah untuk menyelenggarakan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Untuk itu BPJS Kesehatan terus berkomitmen memberikan pelayanan yang berkualitas kepada seluruh penduduk Indonesia.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pasuruan, Dina Diana Permata, bersama warga Kota Pasuruan melakukan kegiatan ngobrol bareng dalam upaya meningkatkan keberhasilan implementasi Program JKN, serta memberikan pemahaman terhadap hak dan kewajiban peserta JKN, Kamis (14/12).
“Tolak ukur keberhasilan suatu program adalah sejauh mana pesertanya paham dari produk yang ditawarkan. Sejalan dengan hal itu agenda BPJS Kesehatan Goes To Customer yang dilakukan serentak diseluruh Indonesia dengan tujuan meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap hak dan kewajiban, prosedur, serta aspek krusial yang perlu diperhatikan sebagai peserta JKN,” tegas Dina.
Sosialisasi yang dilaksanakan di wilayah Kota Pasuruan ini sejalan dengan misi BPJS Kesehatan Tahun 2021-2026, fokus diberikan pada peningkatan kualitas layanan kepada peserta. Oleh karena itu, BPJS Kesehatan melakukan transformasi mutu layanan sebagai upaya untuk meningkatkan pemahaman peserta terhadap Program JKN.
“Kegiatan ini diarahkan untuk optimalisasi pemberian informasi langsung kepada peserta dalam berbagai kanal yang dimiliki BPJS Kesehatan, dengan fokus terkait permintaan informasi melalui optimalisasi Chika dalam cek status dan tagihan. Dengan ini harapan kami informasi yang diberikan dapat tersampaikan ke seluruh lapisan masyarakat di Kota Pasuruan,” tambah Dina.
Fokus utama dari sosialisasi ini adalah peserta segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) atau perorangan. Turut disasar pula berbagai macam komunitas, mahasiswa, dan generasi muda yang melek akan media sosial saat ini.
Pada kesempatan yang sama, salah satu Peserta PBPU yang hadir, Nina Sari Utaminingsih (34), sangat menyambut baik kegiatan semacam ini sebagai langkah proaktif BPJS Kesehatan dalam mendekati peserta. Menurutnya, kegiatan ini sangat informatif untuk peserta JKN dan masyarakat luas tentunya.
“Kami sebagai peserta JKN yang telah lama terdaftar sangat senang dengan adanya kegiatan seperti ini. Mengapa begitu, karena tidak semua paham prosedur dan hak kewajiban sebagai peserta JKN. Kegiatan ini sendiri merupakan kegiatan yang informatif untuk memahami pentingnya hal-hal terkait jaminan kesehatan bagi kita,” jelas Nina.
Dengan pemahaman yang diberikan oleh BPJS Kesehatan, Nina yakin apabila peserta tersebut telah terdaftar menjadi peserta JKN, tentu tidak perlu khawatir lagi dalam melakukan pengobatan. Jika datang ke fasilitas kesehatan saat membutuhkan pelayanan juga sangat dimudahkan dengan layanan digital yang telah dikembangkan dari BPJS Kesehatan.
“Kemudahan dalam pelayanan telah banyak, pengurusan administrasi juga tidak seribet dulu, cukup dengan satu identitas bisa diberikan pelayanan. Kalaupun dulu perubahan data yang keliru kita harus antre lama di kantor BPJS Kesehatan, sekarang sudah bisa melalui Mall Pelayanan Publik di pusat kota, juga bisa lewat WhatsApp, tidak ada yang susah sekarang,” tambah Nina.
Pujian Nina terhadap inovasi yang banyak dikembangkan pada saat ini terus diberikan pada BPJS Kesehatan. Upaya dalam mempermudah segala keperluan peserta JKN terus menjadi fokus utamanya. Pelayanan di fasilitas kesehatan pun sudah banyak kemudahan yang diberikan seperti antrean online melalui Aplikasi Mobile JKN, pelayanan konsultasi, dan berbagai kemudahan lainnya seperti mengenai rujukan dan informasi pelayanan kesehatan yang sangat mudah diakses peserta JKN.
“Banyak informasi bermanfaat yang kita dapat di sini, semoga semua yang datang sini dapat memanfaatkan informasi yang diberikan dan ditularkan ke tetangga dan sekitar. Kegiatan seperti ini harapan saya dapat berlanjut jadi seluruh peserta JKN dimanapun semakin paham dengan Program JKN dan seluruh akses layanan digitalnya,” tutup Nina.
Laporan: rn/gt/red
Editor: Budi Santoso
