MANADO, BIDIKNASIONAL.com – Balai Wilayah Sungai (BWS) Sulawesi 1 menggelar kegiatan forum konsultasi publik (FKP) di penghujung Tahun 2024 dengan tema “Reflexi Pelaksanaan Program dan anggaran BWS Sulawesi 1 Menuju Pelayanan prima”. Kegiatan tersebut dilaksanakan di gedung aula/ BWS Sulawesi 1 yang berlokasi di jln M AA Maramis Kairagi 2 kota manado, Jumat (20/12-2024).
Kegiatan ini dihadiri beberapa media yang ada di Sulut agar bersinergi dan komunikasi dengan baik untuk mewujudkan pelayanan Publik yang prima.
Kepala Balai (BWS) Sulawesi 1, Sugeng Harianto dalam sambutannya menyampaikan, Balai Wilayah Sungai Sulawesi 1 mempunyai tugas melaksanakan pengelolaan sumber daya air di wilayah sungai terlebih khusus Propinsi Sulawesi Utara.Tugasnya meliputi penyusunan program, pelaksanaan konstruksi, operasi dan pemeliharaan dalam rangka Konservasi dan pendayagunaan sumber daya air dan pengendalian daya rusak air pada sungai, pantai, bendungan danau, situ embung dan tampungan air lainnya, irigasi, rawa, tambak air tanah dan air baku serta pengelolaan dranaise utama perkotaan.
“Ditambah lagi dengan banyaknya pemangku kepentingan (Stakeholder) yang terlibat maka ekspetasi akan adanya pelayanan prima untuk kepentingan masyarakat yang saat ini semakin tinggi,” ujarnya.
Sugeng Harianto menjelaskan, salah satu perangkat yang dapat digunakan untuk menangkap aspirasi dari pemangku kepentingan adalah umpan balik (feedback) misalnya melalui survei kepuasan masyarakat yang di lakukan secara berkala.
“SKM merupakan salah satu alat untuk mengukur dan mengevaluasi dilaksanakan terus menerus sesuai dengan feedback yang diterima dalam rangka memenuhi kepentingan dan ekspektasi masyarakat,” demikian ditegaskan Kepala BWS Sulawesi 1 Sugeng Harianto dalam acara forum konsultasi publik (FKP) dengan tema “Sinergi Rekomtek Balai besar wilayah sungai Sulawesi 1 dalam upaya mewujudkan pelayanan prima.
Sementara itu Kasub Bagian umum dan Tata usaha.Jacgueline L Tahar.BWS Sulawesi 1 juga menyatakan perlunya tim yang mendampingi masyarakat pada saat mengaxes pelayanan publik.
“Untuk itu dirinya mendorong jajaran BWS Sulawesi 1 mengembangkan inovasi dalam meningkatkan pelayanan prima.apabila terdapat ketidakpuasan dari masyarakat maka perlu di kaji, aspek mana yang dirasa kurang dan perlu ditingkatkan jangan terlalu cepat puas dengan nilai Pelayanan, meskipun kita mendapatkan nilai yang tinggi,” ujar Tahar.
Dalam kesempatan ini, Sugeng juga menekankan pentingnya internalisasi dan sosialisasi terkait Pembangunan Zona Integritas (ZI) untuk itu seluruh elemen BWS Sulawesi 1 dari lapisan paling bawah sampai lapisan paling atas harus terlibat dan berkontribusi.
“Jajaran BWS Sulawesi 1 yakin dapat menjawab segala tantangan. yang ada. terutama di bidang pelayanan publik tetap semangat dan tetap berintegritas,” tutup Kepala BWS Sulawesi 1.Sugeng Harianto.
Laporan: Hilda Pusung
Editor: Budi Santoso
