Trya Putri Retno Puja Pratiwi (Foto: ist)
LAMONGAN, BIDIKNASIONAL.com – Kemajuan teknologi telah memberikan kemudahan dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk layanan kesehatan. Menjawab tantangan tersebut, BPJS Kesehatan menghadirkan layanan Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (Pandawa). Dengan inovasi ini, peserta tidak perlu lagi ke kantor untuk dalam mengurus administrasi.
Salah satu peserta yang merasakan manfaat layanan ini adalah Trya Putri Retno Puja Pratiwi (22), seorang mahasiswi tingkat akhir asal Lamongan. Sebagai mahasiswa dengan jadwal padat, ia beberapa kali mengalami hambatan dalam mengurus administrasi BPJS Kesehatan.
“Dulu, untuk mengurus segala hal terkait kepesertaan BPJS Kesehatan, saya harus datang langsung ke kantornya. Sekarang, dengan adanya Pandawa, semua bisa diurus dari rumah hanya melalui WhatsApp. Prosesnya cepat dan mudah, saya tidak perlu repot lagi,” ujar Trya.
Pandawa merupakan layanan inovatif yang memungkinkan peserta melakukan berbagai keperluan yang berkaitan dengan administrasi kepesertaan BPJS Kesehatan secara mudah dan cepat. Layanan ini dapat diakses oleh peserta kapanpun selama 24 jam melalui nomor WhatsApp 0811-8-165-165.
“Saya menggunakan Pandawa untuk melihat status kepesertaan BPJS Kesehatan saya sekeluarga, untuk memastikan apakah kami masih tercatat sebagai peserta aktif atau tidak aktif. Selain itu, saya juga pernah menggunakannya untuk mengaktifkan ulang status kepesertaan saya. Instruksi yang diberikan sangat mudah dipahami,” ungkap Trya.
Menurut Trya, layanan ini sangat bermanfaat bagi mahasiswa dan pekerja yang memiliki jadwal padat dan tidak memiliki waktu untuk datang ke Kantor BPJS Kesehatan. Dengan adanya Pandawa ia merasa lebih tenang karena bisa menyelesaikan urusan administrasi BPJS Kesehatan tanpa harus meninggalkan aktivitasnya. Layanan yang tersedia mencakup pendaftaran peserta baru, perubahan data, informasi tagihan iuran, hingga pindah fasilitas kesehatan.
“Saya selalu merekomendasikan teman-teman dan keluarga saya untuk memanfaatkan layanan Pandawa ketika ada kendala terkait kepesertaan BPJS Kesehatan mereka. Tidak perlu keluar rumah, cukup menggunakan ponsel dan koneksi internet, dan semua urusan bisa terselesaikan dengan cepat,” imbuhnya.
Ternyata telah banyak kerabat, teman dan keluarga yang telah mencoba layanan Pandawa dan merasakan manfaatnya. Mereka menilai bahwa sistem ini jauh lebih praktis dan efisien dibandingkan harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan yang tentunya banyak membutuhkan waktu karena jarak rumah peserta yang tidak seluruhnya terjangkau dengan kantor BPJS Kesehatan.
“Awalnya saya ragu untuk menggunakan layanan online ini karena khawatir prosesnya rumit. Tapi setelah mencobanya, ternyata sangat mudah dan responnya juga cepat. Cukup melalui Pandawa, saya bisa mendapatkan seluruh informasi yang saya butuhkan,” tambah Trya.
Di sisi lain, BPJS Kesehatan terus melakukan sosialisasi mengenai layanan ini agar semakin banyak peserta yang mengetahui dan memanfaatkannya. Bagi yang belum mencoba layanan ini, Trya mengajak untuk mencoba memanfaatkannya.
“Agar bisa merasakan kemudahannya harus mencoba memanfaatkannya. Ini solusi praktis bagi kita yang ingin mengurus administrasi BPJS Kesehatan dengan cepat, Dengan begitu saat peserta membutuhkan akses layanan kesehatan di fasilitas kesehatan tidak ada kendala. Semoga inovasi layanan ini terus bisa maksimal membantu dan memberikan pelayanan kepada peserta,” pungkasnya.
Dengan berbagai keunggulan yang ditawarkan, layanan Pandawa BPJS Kesehatan menjadi bukti bahwa inovasi digital dapat meningkatkan kualitas layanan publik. Ke depannya, diharapkan semakin banyak peserta yang beralih ke layanan online agar pelayanan BPJS Kesehatan semakin cepat, efisien, dan nyaman bagi semua kalangan.
Laporan: rn/qa/red
Editor: Budi Santoso
