Totok Hariyadi warga asal Desa Kebalankulon Peserta BPJS Kesehatan (Foto: ist)
LAMONGAN, BIDIKNASIONAL.com – Pelayanan BPJS Kesehatan di Kantor Kabupaten Lamongan mendapat apresiasi dari masyarakat setempat berkat kemudahan dan kecepatan dalam pengurusan administrasi. Banyak warga yang merasa terbantu, salah satunya Totok Hariyadi (35), warga asal Desa Kebalankulon yang sangat terkesan dengan pelayanan yang diterima.
“Pelayanan disini sangat cepat dan petugasnya ramah. Saya tidak perlu antre lama untuk mendapatkan informasi yang saya butuhkan,” ujar Totok.
Totok sapaan akrabnya hendak mengurus pendaftaran baru untuk peserta segmen Pekerja Buka Penerima Upah (PBPU). Menurutnya, petugas BPJS Kesehatan memberikan penjelasan dengan sabar dan detail. Layanan informasi yang jelas membuatnya merasa lebih yakin dan tidak kebingungan dalam proses administrasi.
“Saya baru mendaftar sebagai peserta. Jadi saya langsung datang ke kantor. Saya pikir antre ternyata lancar. Saya juga diberikan informasi bahwa BPJS Kesehatan punya banyak layanan digital,” terangnya.
Layanan digital yang dirancang BPJS Kesehatan untuk mempermudah peserta dalam mengakses layanan kesehatan antara lain Aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA), dan Care Center 165. Melalui aplikasi ini, peserta bisa mengakses berbagai informasi, melakukan pendaftaran, hingga mengecek status kepesertaan tanpa harus datang langsung ke kantor.
“Saya merasa beruntung, bahwa jaminan kesehatan yang saya pilih yakni BPJS Kesehatan memberikan banyak kemudahan bagi pesertanya. Saya langsung mengunduh Aplikasi Mobile JKN di handphone saya. Caranya pun sangat mudah,” ujar Totok.
Aplikasi yang dapat diunduh di App Store dan Play Store ini memiliki banyak fitur. Peserta dapat memanfaatkan seluruh fitur tersebut dengan tanpa berbayar.
“Untuk daftar pengguna MobiE jkn kita diminta masukkan data Nomor Induk Kependudukan, dan data pribadi. Untuk verifikasi nanti akan dikirimkan kode One Time Password (OTP) melalui nomor handphone atau email. Setelah berhasil, maka kita akan langsung masuk ke aplikasi dan menggunakan semua fiturnya,” katanya.
Beberapa fitur yang ada dalam Aplikasi Mobile JKN yakni fitur Informasi Data Peserta, Informasi Lokasi Faskes, Informasi Iuran, Informasi Program JKN, dan Informasi Riwayat Pelayanan. Selain itu, ada juga fitur Informasi Ketersediaan Tempat Tidur, Informasi Jadwal Tindakan Operasi, Informasi Riwayat Pembayaran dan Informasi Virtual Account.
“Tidak hanya itu, di Mobile JKN juga ada fitur Pendaftaran Auto Debit Penambahan Peserta, Perubahan Data Peserta, Skrining Riwayat Kesehatan, dan Konsutasi Dokter. Jadi jika kita ada keluhan kemudian tidak sempat ke fasilitas kesehatan bisa manfaatkan fitur konsultasi dokter ini. Selanjutnya, jika kita ada kendala saat mengakses layanan kesehatan, kita juga bisa menyampaikan keluhan melalui fitur Pengaduan Layanan JKN,” tandas Totok.
Menurut Totok, Aplikasi Mobile JKN merupakan aplikasi dengan paket fitur yang sudah sangat lengkap. Bahkan, Totok menyebut BPJS Kesehatan juga memberikan keringanan bagi peserta segmen PBPU/Mandiri yang memiliki tunggakan iuran JKN dengan Program Rencana Pembayaran Bertahap (Rehab).
“Untuk pendaftaran Rehab ini juga bisa melalui Mobile JKN yakni pada fitur Rencana Pembayaran Bertahap (Rehab). Ini Namanya layanan komplit cukup dalam genggaman, bisa dibuka dimana saja dan kapan saja. Sudah tidak perlu ke kantor BPJS Kesehatan lagi,” ucapnya.
Totok juga memberikan pujian pada layanan digital lainnya yakni Care Center 165 yang juga cukup di akses melalui handphone. Terlebih untuk PANDAWA yang bisa diakses melalui chat WA di nomor 08118165165.
“Layanan digital ini sangat cocok dengan kami generasi Z. Akses pelayanan JKN semakin mudah dan cepat. Peserta pun juga puas,” tutupnya.
Laporan: rn/qa
Editor: Budi Santoso
