SIDOARJO, BIDIKNASIONAL.com – BPJS Kesehatan terus memberikan kemudahan layanan untuk peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) melalui inovasi-inovasi yang dikembangkan. Salah satu inovasi yang sedang diminati oleh peserta JKN adalah BPJS Online. Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Sidoarjo, Munaqib mengatakan bahwa saat ini sudah ada layanan BPJS Online yang bisa dinikmati oleh masyarakat agar mempermudah dalam mengakses layanan administrasi.
“BPJS Online memang menjadi solusi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada peserta. Peserta juga tidak perlu jauh jauh datang ke kantor kami karena semuanya sudah online,” ujarnya.
Munaqib menjelaskan bahwa saat ini untuk layanan BPJS Online dilaksanakan pada hari selasa sampai dengan hari jumat mulai pukul 08.00 sampai dengan pukul 11.00. Peserta dapat berkunjung ke mitra kami yang sudah bekerja sama untuk memfasilitasinya proses administasinya melalui aplikasi zoom meeting.
“Untuk mempermudah peserta, kami sudah bekerja sama dengan beberapa mitra untuk memfasilitasi peserta dalam melakukan video conference melalui aplikasi zoom meeting. Jadi, peserta cukup datang ke tempat mitra kami sesuai dengan jadwal yang sudah di informasikan,” jelas Munaqib.
Munaqib menambahkan bahwa layanan BPJS Online ini sama seperti layanan yg diberikan di kantor cabang. Bahkan ia mengajak kepada seluruh masyarakat untuk dapat memanfaatkan kanal layanan ini.
“Adapun untuk jenis layanan BPJS Online ini seperti pendaftaran baru, penambahan atau pengurangan anggota keluarga, pengaktifan kembali status kepesertaan, perubahan atau perbaikan data, perubahan fasilitas kesehatan tingkat pertama, perubahan kelas rawat serta informasi dan pengaduan,” tambahnya.
Ia juga mengatakan bahwa peserta dapat memanfaatkan kanal layanan lainnya yangi disediakan oleh BPJS Kesehatan seperti Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (Pandawa), Aplikasi Mobile JKN atau Care Center 165. Dari semua kanal layanan tersebut dapat diakses kapan saja dan dimana saja.
“Kemudahan layanan ini kami siapkan demi kepuasan peserta. Saya juga mengajak kepada masyarakat untuk mengakses layanan adminstrasi melalui non tatap muka lainnya seperti Pandawa, Aplikasi Mobile JKN atau Care Center 165,” kata Munaqib.
Diwaktu yang sama, Asri Setiawati (43) warga kelurahan Sidoarjo merasa senang karena dirinya sudah merasakan manfaat dari layanan BPJS Online ini. Ia mengatakan bahwa dirinya mengetahui ada BPJS Online melalui media sosial dan dirinya segera bergegas ke kantor Kecamatan Sukodono Sidoarjo.
“Saya kebetulan ingin daftar menjadi Peserta BPJS Kesehatan kelas 3 yang tiap bulannya itu bayar 35 ribu. Akhirnya saya datang ke Kantor Kecamatan Sukodono dan disitu saya diarahkan oleh operator kecamatan untuk melakukan pelayanan BPJS Online. Saya hanya perlu menyebutkan serta menunjukan KTP dan KK asli ke kamera, nanti ada petugas BPJS Kesehatan yang memverifikasi dan memprosesnya. Asalkan persyaratannya lengkap, semuanya di proses secara lengkap dan ini sangat membantu saya,” ucapnya.
Asri juga mengungkapkan bahwa BPJS Online ini mirip seperti datang langsung ke kantor dan semuanya sangat mudah. Apalagi dirinya merasa tenang karena semuanya tidak dipungut biaya apapun selama prosesnya.
“Ini sama seperti ketemu langsung, kita hanya dipisahkan oleh kamera saja. Petugasnya juga baik dan mengarahkan dengan sangat tenang. Apalagi saya tidak perlu mengeluarkan biaya apapun lagi selama prosesnya. Alhamdulillah, saya sangat senang dan terima kasih banyak untuk BPJS Kesehatan,” ungkapnya.
Diakhir, Asri mengajak kepada masyarakat yang ingin mengurus administrasi kepesertaan JKN untuk memanfaatkan layanan non tatap muka yang sudah disediakan oleh BPJS Kesehatan. Ia juga mengucapakan terima kasih kepada pihak kecamatan yang sudah memfasilitasi dan kepada BPJS Kesehatan atas dilaksanakannya BPJS Online ini.
“Terima kasih banyak dan saya harap layanan ini bisa terus berjalan agar masyarakat yang tidak bisa datang ke kantor, bisa menggunakan layanan BPJS Online ini. Untuk yang belum terdaftar sebagai peserta JKN, bisa juga melalui BPJS Online ini karena saya sudah membuktikan sendiri,” tutupnya.
Laporan: red
Editor: Budi Santoso
