SIDOARJO, BIDIKNASIONAL.com – Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang sedang berpergian ke luar dearah tidak perlu khawatir jika tiba-tiba membutuhkan pelayanan kesehatan, karena peserta masih dapat pelayanan kesehatan meskipun diluar domisili dan bukan dari Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) terdaftar. Kepala BPJS Kesehatan Cabang Sidoarjo, Munaqib mengatakan bahwa peserta JKN bisa berobat ke FKTP diluar domisili sebanyak 3 kali dalam sebulan.
“Semuanya saat ini serba mudah dan peserta bisa mendapatkan pelayanan yang terbaik dimana saja. Jadi, yang sedang liburan atau berkujung keluar kota dan tiba-tiba harus mendapatkan pelayanan kesehatan di FKTP, peserta tidak perlu khawatir karena faskes terdekat yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan pasti akan menerima dan memberikan pelayanan sesuai dengan indikasi medisnya,” ujar Munaqib pada selasa (16/09) di Sidoarjo.
Munaqib menambahkan jika peserta berpergian dan menetap lebih lama, maka disarankan untuk memindahkan FKTP di dekat domisili saat itu agar peserta lebih tenang dan nyaman dalam mengakses layanan kesehatan. Ia juga menjelaskan bahwa untuk pemindahan faskesnya pun cukup mudah, yaitu bisa melalui aplikasi Mobile JKN atau bisa juga akses Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (Pandawa) di nomor 08118165165.
“BPJS Kesehatan selalu memastikan kepuasan peserta dalam mengakses layanan kesehatan. Semua kemudahan ada dalam satu genggaman yaitu melalui aplikasi Mobile JKN. Peserta dapat mengubah faskes sesuai dengan keinginan dengan syarat sudah terdaftar sebagai peserta JKN lebih dari 3 bulan. Peserta juga bisa akses melalui Pandawa di nomor 10118165165, layanannya 24 jam dan akan di proses saat jam kerja. Kita pastikan bahwa peserta mendapatkan pelayanan yang terbaik,” tambahnya.
Lebih lanjut, Munaqib menyampaikan bahwa Inovasi yang sudah dikembangkan oleh BPJS Kesehatan tentunya akan memudahkan peserta dan kepuasannya menjadi hal positif untuk BPJS Kesehatan. Oleh karena itu, BPJS Kesehatan selalu memastikan bahwa pelayanan yang diberikan sudah sesuai dan peserta tidak mengalami kendala pada saat mengaskesnya.
“Inovasi ini tentunya demi kebaikan kita semua dan pastinya kami akan selalu berikan pelayanan yang terbaik untuk peserta. Adapun jika ada kendala saat mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan, peserta dapat mengajukan pengaduan melalui aplikasi Mobile JKN. Kalau ada peserta yang terkendala pelayanan di rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan, peserta bisa menghubungi petugas BPJS Siap Membantu (BPJS Satu). Petugas kami akan langsung merespon di kesempatan pertama dan menanganinya,” bebernya.
Diwaktu terpisah, Ida Suhendra (60) adalah peserta JKN aktif dari segmen Penerima Pensiunan Pegawai Negeri Sipil (PNS) kelas satu yang berdomisi dari Jawa Barat sedang berpegian ke Wilayah Sidoarjo untuk mengunjungi anaknya yang sedang bekerja. Kala itu, ia merasa tidak enak badan dan mencoba berkunjung ke faskes terdekat di Sidoarjo, ternyata bisa langsung dilayani tanpa adanya kendala apapun.
“Saya waktu itu langsung dilayani tanpa adanya kendala, saya juga disini hanya satu bulan saja dan kata petugasnya tidak perlu pindah faskes. Waktu itu harus berobat karena tidak enak badan dan kata dokternya itu ada gangguan di labung saya. Saya pulang tanpa membayar sepeserpun dan diberikan obat sesuai resep dan indikasi medisnya,” ucapnya.
Ia juga mengucapkan terima kasih kepada BPJS Kesehatan karena sudah meberikan kemudahan dalam memberikan layanan kepada peserta JKN. Ida berharap bahwa kemudahan layanan ini bisa dirasakan oleh seluruh peserta tanpa ada yang membeda-bedakan.
“Semoga kemudahan layanan ini bisa dipertahankan dan menjadi hal positif untuk seluruh peserta. Apalagi saat ini hampir semua warga masyarakat Indonesia sudah terdaftar sebagai peserta JKN dan mereka bisa mendapatkan layanan yang terbaik tanpa adanya diskriminasi,” tutupnya.
Laporan: red
Editor: Budi Santoso
