Wadir RS Bhakti Husada Banyuwangi: Transformasi Digital, Peserta Semakin Mudah Mendapatkan Pelayanan
Wakil Direktur Rumah Sakit Bhakti Husada Banyuwangi, Billy (Foto.dok: SDM Komlik)
BANYUWANGI, BIDIKNASIONAL.com – Memberikan kemudahan layanan kepada masyarakat tentunya memerlukan perubahan agar hal tersebut bisa semakin dirasakan. Wakil Direktur Rumah Sakit Bhakti Husada Banyuwangi Billy mengatakan bahwa transformasi digital adalah sebuah kemajuan yang membuat masyarakat semakin mudah medapatkan layanan kesehatan.
Ia juga sangat mendukung Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam bertransformasi digital. “Kami tentunya akan siap berproses untuk dapat bertransformasi digital agar masyarakat bisa lebih mudah dalam mendapatkan akses pelayanan kesehatan disini,” ujar Billy.
Menurut Billy, masyarakat tentunya mengharapkan pelayanan yang terbaik dari seluruh fasilitas kesehatan dan itu menjadi motivasi tersendiri bagi dirinya dan tim.
“Memberikan pelayanan terbaik adalah prioritas kami kepada masyarakat, sehingga kami siap untuk terus berinovasi dan berkolaborasi untuk menciptakan kenyamanan pelayanan untuk masyarakat,” ucapnya.
Disamping itu, pihaknya tidak pernah membeda-bedakan pelayanan apakah itu dari pasien umum atau pasien JKN.
Menurutnya, praktik diskriminasi saat ini sudah harus dihilangkan agar semuanya bisa merasakan kenyamanan. “Sudah tidak ada lagi yang namanya dibeda-bedakan ya, kita melihat semuanya sama. Kalau mereka mendapatkan nomor satu, ya mereka yang dilayani pertama. Begitu pun sebaliknya, jika mereka nomor antreannya sepuluh, ya dilayaninya setelah nomor sembilan,” tegasnya.
Billy menambahkan bahwa pihaknya tidak bisa berjalan sendiri. Peran dari BPJS Kesehatan juga sangat besar dalam memberikan pelayana terbaik kepada masyarakat, sehingga semuanya harus terus berdampingan.
“Saat ini sudah banyak peserta BPJS Kesehatan yang memberikan respon positif kepada kami karena pelayanan yang diberikan. Hal itu tentunya tidak terlepas dari peran BPJS Kesehatan yang selalu mendampingi serta inovasinya untuk kemudahan pelayanan, ” tambahnya.
Billy juga mengapresiasi sistem antrean online yang sudah dikembangkan oleh BPJS Kesehatan dan tentunya sistem itu sudah diterapkan oleh rumah sakit Bhakti Husada Banyuwang ini. Dengan adanya antrean online ini, masyarakat yang domisilinya jauh dan harus dirujuk ke rumah sakit tidak perlu datang lebih pagi untuk mengambil nomor antrean, tapi cukup akses di aplikasi Mobile JKN.
“Saat ini, sistem antrean online kan sudah terintegrasi dengan aplikasi mobile JKN, sehingga hal itu sangat memudahkan peserta dalam mendapatkan nomor antrean,” kata Billy.
Diakhir, Billy berharap masyarakat bisa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh semua pihak baik dari rumah sakit maupun dari BPJS Kesehatan. Semua itu karena demi terwujudnya jaminan kesehatan yang berkualitas tanpa adanya yang dibeda-bedakan.
“Intinya, kita bersama-sama berproses untuk pelayanan yang lebih baik, karena Program JKN ini untuk semua masyarakat,” tutupnya.
Laporan: Red
Editor: Budi Santoso
