BPJS Kesehatan Sidoarjo menyelenggarakan kelas daring Mobile JKN (Foto: SDM Komlik)
SIDOARJO, BIDIKNASIONAL.com – Seiring dengan terus meningkatkan mutu layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kepada peserta, Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Sidoarjo melakukan upaya untuk meningkatkan pemahaman peserta JKN dalam kemudahan akses pelayanan di era digitalisasi ini dengan menyelenggarakan kelas daring Mobile JKN yang dimulai dari Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di wilayah Kabupaten Sidoarjo sejak akhir bulan Mei sampai dengan saat ini.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Sidoarjo, Yessy Novita menyampaikan tujuan dari diselenggarakannya kelas daring Mobile JKN ini untuk memastikan peningkatan layanan yang dilakukan dapat berlangsung optimal.
“Peningkatan pelayanan secara digitalisasi ini tentu bertujuan untuk meningkatkan kemudahan kepada peserta JKN. Sejalan dengan hal tersebut perlu kami pastikan aplikasi Mobile JKN ini benar-benar dimanfaatkan oleh peserta JKN, kami membuat kelas online Mobile JKN untuk kupas tuntas seluruh fitur yang terdapat pada aplikasi Mobile JKN sehingga dapat dimanfaatkan dengan maksimal oleh peserta JKN,” ujar Yessy.
Yessy juga akan memastikan pemahaman aplikasi Mobile JKN ini secara bertahap dapat menyeluruh sehingga selanjutnya semua peserta JKN akan mengikuti kelas daring Mobile JKN.
“Kami memang memperuntukkan kelas daring Mobile JKN ini untuk semua peserta JKN tidak terbatas pada instansi atau komunitas manapun sehingga semua bisa meminta kepada tim BPJS Kesehatan Cabang Sidoarjo yaitu di Bagian Mutu Layanan Kepesertaan untuk dilakukan penjelasan terkait Mobile JKN,” terang Yessy.
Dijelaskan lebih lanjut oleh Yessy bahwa kemudahan layanan ini juga membutuhkan dukungan dari peserta JKN. Agar digitalisasi layanan dapat berjalan dengan lancar, peserta JKN harus terbiasa mengaplikasikan secara rutin.
“Harapan kami seluruh peserta JKN menjadi terbiasa menggunakan layanan secara digital. Hal ini bukan tanpa sebab karena dengan memanfaatkan pelayanan digital pelayanan yang mudah, cepat dan setara akan tercapai,” pungkas Yessy.
Terpisah, Muhammad Effandi (48), salah satu peserta kelas daring Mobile JKN mengaku sangat merasakan manfaat dari kegiatan ini. Pria yang akrab dipanggil Effendi tersebut menyampaikan bahwa selama ini dirinya sudah memiliki aplikasi Mobile JKN namun tidak sepenuhnya memahami kegunaan di tiap fiturnya.
“Setelah dijelaskan satu persatu seperti ini saya jadi tahu begitu banyaknya kegunaan dalam satu aplikasi ini. Dengan fitur yang sangat lengkap seperti ini saat ada kebutuhan terkait pelayanan administrasi maupun pelayanan kesehatan dapat saya lakukan langsung dari rumah tanpa perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan, benar-benar memudahkan,” ucap Effendi
Dirinya pun menyadari bahwa fasilitas yang memudahkan seperti ini memang tidak bisa langsung diterapkan oleh semua orang maka ia berharap BPJS Kesehatan terus melakukan upaya seperti ini.
“Saya sangat mengapresiasi BPJS Kesehatan Cabang Sidoarjo mengadakan kelas daring Mobile JKN ini, menurut saya ini merupakan bentuk perhatian terhadap peserta JKN, karena saat memulai digitalisasi tidak semua langsung cepat memahami dan menerapkan. Kegiatan seperti ini sangat dibutuhkan dan saya harap dapat dijalankan secara rutin dan menyasar ke lingkup yang lebih luas,” ujar Effendi.
Tidak hanya itu, setelah mengikuti kegiatan ini Effendi pun menjadi paham apabila terdapat keluhan terkait pelayanan JKN ia dapat segera menyampaikannya melalui aplikasi Mobile JKN.
Effendi tentu mengharapkan pelayanan untuk peserta JKN selalu baik namun sebagai pemanfaat pelayanan publik tentunya juga membutuhkan kepastian apabila terjadi ketidaksesuaian, ia bersyukur hal tersebut sudah diakomodir pada aplikasi Mobile JKN.
Laporan: RN/tp/red
Editor: Budi Santoso
