(kiri) Tri Wahyuni (27) Duta Mobile JKN Rumah Sakit Sahabat bersama Edwin Aristiawan, Direktur Teknologi Informasi BPJS Kesehatan (Foto: ist)
PASURUAN, BIDIKNASIONAL.com – Penerapan inovasi berbasis digital dan memanfaatkan internet merupakan target besar Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan dalam melanjutkan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Selain melakukan optimalisasi kinerja juga terus berupaya meningkatkan pelayanan bagi masyarakat.
Dalam hal ini, Rumah Sakit (RS) Sahabat Pandaan Kabupaten Pasuruan sebagai fasilitas kesehatan yang telah bekerjasama dengan BPJS Kesehatan berkomitmen terus mendukung Transformasi Mutu Layanan sebagai janji layanan yang mudah, cepat dan Setara.
Demi mewujudkan komitmen tersebut, RS Sahabat Pandaan melakukan beberapa upaya dengan sosialisasi dan edukasi penggunaan Aplikasi Mobile JKN Kepada pasien RS Rawat Jalan. RS Sahabat Pandaan menghadirkan Duta Mobile JKN yang siap melayani mengajak peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) menerima informasi dan kanal layanan melalui aplikasi online.
Adalah Tri Wahyuni (27) salah satu perempuan yang dinobatkan sebagai Duta Mobile JKN bertugas melaksanakan sosialisasi dan edukasi Mobile JKN kepada Pasien Rawat Jalan di RS Sahabat Pandaan.
“Sosialisasi penggunaan aplikasi Mobile JKN kepada pengunjung agar pemanfaatan pelayanan secara digital lebih optimal. Melalui aplikasi Mobile JKN peserta dapat mengakses beragam informasi terkait program Jaminan Kesehatan Nasional yg diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan secara cepat dan mudah, dimanapun dan kapanpun,” kata Yuyun sapaan lekatnya kepada awak media mengawali perbincangan.
Selain itu, menurutnya, tugas yang biasa dilakukan sebagai Duta Mobile JKN di RS Sahabat yakni membantu pasien rawat jalan dalam penggunaan Mobile JKN, memaksimalkan kemudahan pelayanan kesehatan hanya dalam satu genggaman, aktivasi Mobile JKN, serta pelayanan pendidikan yang ada di Mobile JKN.
Hal itu disampaikan Yuyun di sela-sela kunjungan Direktur Teknologi Informasi BPJS Kesehatan Edwin Aristiawan saat memberikan penghargaan kepada RS Sahabat Kabupaten Pasuruan atas komitmen dalam implementasi integrasi sistem Antrean online, Klaim, E-SEP, dan Fingerprint, Jumat (23/02).
“Kami siap membantu cepat dan tepat, bahkan kami siap melayani setiap saat,” ujar Yuyun.
Untuk kegiatan sehari hari kata Yuyun, pasti membantu peserta atau pasien BPJS Kesehatan baik yang belum memiiliki aplikasi Mobile JKN maupun belum.
Menjadi satu keharusan sebut Yuyun, apabila mendampingi peserta JKN, mengenalkan aplikasi pintar BPJS Kesehatan.
“Beda orang beda perlakuan, sabar adalah kunci utama, karena yang membutuhkan bantuan mengenai aplikasi ini banyak orang. Terkadang kami bantu menginstal untuk memperkenalkan aplikasi ini dan menjelaskan disetiap kanal aplikasi Mobile JKN apa kegunaannya,” beber Yuyun.
Di samping itu Yuyun mengaku juga mengarahkan perihal cara mengambil surat kontrol atau edukasi proses rujukan di RS Sahabat. Kemudian memberikan informasi masyarakat atau pasien yang kurang paham terkait alur.
“Termasuk layanan pengaduan rumah sakit dan BPJS kesehatan. Pengalaman, dihubungi peserta saat sudah pulang kerja itu sudah biasa,” kata Yuyun.
Ditemui terpisah, Nurlailatis Syarifah (30) Warga Dusun Sereng, Desa Kemiri, Kecamatan Puspo, Kabupaten Pasuruan Peserta BPJS Kesehatan pengguna Aplikasi Mobile JKN mengatakan, kenal aplikasi Mobile JKN dari petugas pojok Duta Mobile JKN di RS Sahabat Pandaan.
“Kami mengapresiasi dengan adanya Duta Mobile JKN di RS Sahabat, kami berharap kehadirannya dapat memberikan informasi apabila kami tidak mengerti soal alur atau yang lainnya di RS Sahabat dan semoga semakin meningkatkan kepesertaan BPJS. Nantinya akan semakin banyak lagi peserta JKN maupun masyarakat yang terbantu dengan kemudahan memanfaatkan aplikasi ini,” ujarnya.
Laporan: Red
Editor: Budi Santoso
