Rida Hapsari, salah satu pengunjung MPP Kabupaten Ngawi (Foto: ist)
MADIUN, BIDIKNASIONAL.com – Sebagai wujud dalam perluasan akses pelayanan bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan Cabang Madiun menghadirkan layanan administrasi di Mal Pelayanan Publik (MPP). MPP merupakan tempat berlangsungnya kegiatan atau aktivitas penyelenggaraan pelayanan publik, sehingga MPP bisa dikatakan sebagai merupakan perluasan fungsi pelayanan terpadu baik pusat maupun daerah.
“Dengan adanya MPP ini saya sebagai peserta JKN merasa mendapatkan kemudahan dalam hal pelayanan administrasi terkait Program JKN dalam satu lokasi. Tidak perlu ke kantor BPJS Kesehatan, karena tadi kebetulan juga mengurus dokumen di loket yang lain,” cerita Rida Hapsari, salah satu pengunjung MPP Kabupaten Ngawi, Selasa (15/7).
Rida yang saat itu datang untuk melakukan pengecekan status kepesertaan Program JKN menceritakan bahwa pelayanan yang didapatkannya sangat baik dan informatif terhadap informasi yang selama ini belum dipahaminya. Petugas BPJS Kesehatan memberikan informasi terkait kemudahan penggunaan inovasi digital Aplikasi Mobile JKN yang saat itu belum diketahuinya.
“Saya diedukasi untuk mengunduh Aplikasi Mobile JKN, sehingga kalau kedepannya ingin melakukan pengecekan status kepesertaan ataupun informasi pembayaran iuran, bisa langsung saya lakukan sendiri melalui aplikasi tersebut,” kata Rida.
Warga Kabupaten Ngawi itu menambahkan bahwa kehadiran MPP merupakan langkah yang tepat dari Pemerintah Daerah setempat dalam memberikan kemudahan masyarakat guna mengakses berbagai pelayanan publik. Bagi Rida, lebih efisien untuk mendatangi MPP karena jaraknya lebih dekat dengan tempat tinggalnya.
Selain mengusung sistem pelayanan terpadu, dari segi aksesibilitas MPP memang biasanya didirikan di lokasi yang strategis dan mudah dijangkau oleh masyarakat, harapannya waktu dan tenaga yang dikeluarkan untuk mendapatkan layanan menjadi lebih efisien. Hal tersebutlah yang telah dirasakan oleh Rida pada saat itu, sehingga ia berharap bahwa pemerintah senantiasa memberikan pelayanan publik menjadi lebih efektif, efisien dan berkualitas sehingga dapat memenuhi kebutuhan masyarakat secara cepat dan nyaman.
“Tentu semakin cepat dan nyaman untuk mendapatkan akses layanan seperti ini, maka tingkat kepuasan kualitas layanan publik juga akan meningkat. Tidak hanya layanan administrasi saja, semoga layanan kesehatan di fasilitas kesehatan juga dapat cepat dan nyaman jika peserta JKN mengaksesnya,” tambahnya.
MPP Kabupaten Ngawi yang berlokasi di Jalan Panglima Besar Sudirman Nomor 19 Kabupaten Ngawi telah menghadirkan 152 layanan publik dari 39 instansi pemerintah, salah satunya BPJS Kesehatan. Sebagai warga Kabupaten Ngawi, Rida berharap bahwa selain memberikan kemudahan akses layanan adminitrasi melalui hadirnya loket BPJS Kesehatan di MPP Kabupaten Ngawi, tentu harus diimbangi dengan peningkatan kualitas layanan kesehatan di fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.
Rida yang juga pernah mendapatkan layanan kesehatan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) merasa bahwa pelayanan yang diberikan cukup baik dan tidak ada perbedaan dengan pasien lain yang merupakan pasien umum. Mulai dari layanan pendaftaran, pemeriksaan, hingga layanan di farmasi petugas memberikan layanan dengan cepat dan ramah.
“Semoga Program JKN senantiasa hadir ditengah masyarakat dan selalu memberikan peningkatan kualitas layanan. Baik layanan adminitrasi, salah satunya layanan di MPP ini, begitupun layanan di fasilitas kesehatan. Sehingga Program JKN dapat mewujudkan masyarakat yang sehat secara menyeluruh,” kata Rida.
Tak lupa Rida juga mengingatkan untuk masyarakat yang belum menjadi peserta JKN, agar segera mendaftarkan diri dan keluarganya menjadi peserta JKN. Hal tersebut dilakukan agar masyarakat memiliki jaminan perlidungan kesehatan jika sewaktu-waktu dibutuhkan guna mengakses layanan kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.
Laporan: rn/tk
Editor: Budi Santoso
