Afiana Rasakan Manfaat JKN dan BPJS SATU Saat Mendampingi Kerabat Berobat
Afiana Fatichatin Nurya (ist)
BOJONEGORO, BIDIKNASIONAL.com – Menjadi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) merupakan sebuah keberuntungan yang sangat dirasakan oleh Afiana Fatichatin Nurya. Perempuan berusia 48 tahun yang berasal dari Dusun Gunungrejo, Kecamatan Baureno, Kabupaten Bojonegoro tersebut mengaku bersyukur dapat memanfaatkan berbagai manfaat layanan kesehatan yang dijamin melalui Program JKN.
Bagi Afiana, kehadiran JKN tidak hanya memberikan perlindungan kesehatan bagi dirinya dan keluarga, tetapi juga menghadirkan rasa aman ketika membutuhkan pelayanan kesehatan di rumah sakit. Terlebih lagi, adanya Petugas BPJS Siap Membantu atau BPJS SATU semakin memudahkan peserta dalam memperoleh informasi maupun menyelesaikan kendala yang mungkin muncul selama menjalani proses pelayanan.
Afiana menceritakan pengalamannya saat mendampingi salah satu kerabatnya yang harus menjalani pengobatan di rumah sakit. Di tengah situasi yang cukup menguras pikiran karena harus fokus pada kondisi anggota keluarganya, ia sempat merasa bingung mengenai prosedur pelayanan yang harus dijalani menggunakan JKN. Namun kebingungan tersebut tidak berlangsung lama karena ia mendapatkan bantuan langsung dari Petugas BPJS SATU yang bertugas di rumah sakit.
“Saya sangat bersyukur menjadi peserta JKN. Program ini benar-benar membantu masyarakat dalam mendapatkan pelayanan kesehatan tanpa harus memikirkan biaya pengobatan yang besar. Selain itu, keberadaan BPJS Satu di rumah sakit juga sangat membantu kami sebagai peserta,” ujar Afiana.
Menurutnya, Petugas BPJS SATU memberikan penjelasan yang mudah dipahami terkait tahapan pelayanan yang harus dilalui. Ia memperoleh informasi mengenai prosedur berobat menggunakan JKN, termasuk berbagai hal yang perlu dipersiapkan agar pelayanan kesehatan dapat berjalan lancar.
Afiana mengaku pelayanan yang diberikan BPJS SATU membuat dirinya merasa lebih tenang. Ia tidak lagi harus mencari informasi ke berbagai pihak atau merasa khawatir ketika menemui kendala administratif di rumah sakit. Kehadiran petugas yang siap memberikan pendampingan menjadi solusi yang sangat bermanfaat bagi peserta JKN.
“Saat itu saya mendapatkan penjelasan secara langsung mengenai prosedur pelayanan JKN. Informasi yang diberikan sangat jelas sehingga saya tidak lagi merasa bingung. Ketika ada hal yang ingin saya tanyakan, petugas juga melayani dengan ramah dan sabar,” ungkapnya.
Lebih lanjut, Afiana menilai peran BPJS SATU tidak hanya sebatas memberikan informasi. Petugas tersebut juga berperan membantu peserta dalam menyelesaikan berbagai kendala yang berkaitan dengan layanan JKN selama berada di rumah sakit. Dengan adanya pendampingan tersebut, peserta dapat lebih fokus pada proses pengobatan tanpa harus direpotkan oleh masalah administrasi.
Menurut Afiana, inovasi layanan BPJS Satu merupakan bukti nyata komitmen BPJS Kesehatan dalam menghadirkan pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat. Peserta tidak perlu selalu datang ke kantor BPJS Kesehatan untuk mendapatkan informasi atau menyampaikan keluhan terkait layanan JKN karena bantuan dapat diperoleh langsung di rumah sakit.
“Keberadaan BPJS SATU sangat membantu peserta JKN. Kami merasa lebih nyaman, lebih tenang, dan tidak khawatir ketika membutuhkan informasi maupun saat menghadapi kendala pelayanan. Saya berharap layanan seperti ini terus dipertahankan karena manfaatnya benar-benar dirasakan oleh masyarakat,” tutup Afiana, Jumat (21/08). (ru/red)
