MALANG, BIDIKNASIONAL.com – BPJS Kesehatan Cabang Malang berkolaborasi dengan Pemerintah Kota Batu dalam membuka kanal pelayanan administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Mal Pelayanan Publik (MPP) Among Warga Kota Batu, Senin (15/07). Kolaborasi yang dibangun antara BPJS Kesehatan KCU Malang dengan Pemerintah Kota Batu tersebut dilakukan sebagai bentuk komitmen dalam memberikan kemudahan layanan bagi masyarakat, serta untuk mewujudkan pelayanan yang mudah, cepat dan setara bagi peserta JKN.
“Dapat kami informasikan bahwa mulai tanggal 1 Juli 2024 kemarin seluruh pelayanan administrasi BPJS Kesehatan Kota Batu pindah ke MPP Among Warga Kota Batu, Jalan Panglima Sudirman No. 507, Kota Batu. Pelayanan buka setiap hari Senin sampai Jumat pukul 08.00 sampai 15.00 WIB,” ujar Kepala BPJS Kesehatan Cabang Malang, Roni Kurnia Hadi Permana.
Roni menyebutkan, pada dasarnya pelayanan yang dihadirkan dalam MPP Among Warga Kota Batu sama dengan yang diberikan di kantor BPJS Kesehatan, yaitu layanan administrasi dan layanan pemberian informasi dan penanganan pengaduan. Untuk layanan administrasi seperti pendaftaran baru peserta JKN segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) dan Bukan Pekerja (BP), penambahan/pengurangan anggota keluarga, perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), perubahan kelas rawat, perubahan identitas, pengaktifan atau penonaktifan WNI dari dan ke luar negeri, peralihan jenis kepesertaan ke PBPU/BP dan pemutakhiran data.
“Adanya kemudahan layanan, kami tetap mengimbau kepada masyarakat untuk tetap memanfaatkan layanan non tatap muka yang telah kami sediakan, seperti Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) pada nomor 08118165165 dan Aplikasi Mobile JKN yang dapat diakses dari mana saja. Apalagi saat ini layanan PANDAWA tidak hanya terdapat layanan administrasi, namun juga terdapat menu informasi dan pengaduan,” kata Roni.
Pelayanan JKN yang mudah, cepat dan setara juga dirasakan oleh Faradila Ayu Suhesti Putri (22) saat dirinya mengakses pelayanan administrasi BPJS Kesehatan di MPP Among Warga Kota Batu. Menurutnya, adanya loket pelayanan BPJS Kesehatan di MPP tersebut menjadi langkah positif untuk memberikan kemudahan akses pelayanan kepada masyarakat. Berbagai kemudahan dan kenyamanan juga dirasakan oleh perempuan yang akrab disapa Faradila tersebut.
“Kalau menurut saya, pelayanan BPJS Kesehatan di MPP ini lebih mudah dijangkau ya dan lebih dekat juga dari rumah saya. Lokasinya juga sangat strategis jadi mudah dicari. Apalagi banyak juga pelayanan dari kantor-kantor yang lainnya. Jadi kalau ada keperluan bisa sekalian mengurus ke kantor terkait, tidak perlu pindah ke kantor yang lain. Ya jadi lebih hemat dari sisi waktu, tenaga dan biaya juga,” tutur Faradila.
Tak sampai di situ, Faradila pun memberikan apresiasi atas layanan yang diberikan oleh petugas BPJS Kesehatan karena telah memberikan pelayanan terbaik, sangat informatif, tuntas dan jelas. Pihaknya mengaku puas terhadap layanan yang diberikan, terlebih waktu tunggu antrean dan pelayanan diakui Faradila sangat cepat. Dirinya juga berharap agar BPJS Kesehatan menjadi lebih baik, serta tetap berlanjut agar dapat memberikan manfaat yang lebih besar lagi untuk masyarakat.
“Petugasnya sangat ramah, tadi dari pertama masuk langsung diarahkan jadi tidak perlu bingung, kemudian ruang tunggu pelayanannya juga sangat nyaman. Semoga pelayanannya semakin baik, dan semakin banyak masyarakat yang terbantu. Bagi masyarakat yang saat ini masih belum menjadi peserta JKN, segera daftarkan diri anda karena datangnya sakit tidak ada yang tahu. Namun, yang terpenting kita harus tetap menjaga kesehatan selalu,” kata Faradila.
Laporan: rn/dn/red
Editor: Budi Santoso
