Khoiriyah (41) peserta Program JKN dari segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU)/ Foto: ist
MALANG, BIDIKNASIONAL.com – Kemudahan dalam mengakses layanan kesehatan menggunakan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) telah banyak dirasakan oleh peserta JKN. Hal ini dirasakan langsung oleh Khoiriyah (41) seorang ibu rumah tangga yang merupakan peserta Program JKN dari segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU).
Dirinya membagikan pengalamannya saat mengurus pelayanan BPJS Kesehatan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Malang. Khoiriyah mengaku sangat terbantu dengan kehadiran layanan BPJS Kesehatan di MPP.
Menurutnya, pelayanan yang diberikan oleh petugas BPJS Kesehatan sangat cepat, hal tersebut menjadi nilai tambah yang memudahkan masyarakat, terutama dalam proses administrasi yang letaknya sangat strategis di tengah Kota Malang, Jumat (18/07).
“Saya datang ke MPP untuk mengurus berkas BPJS Kesehatan, dan tidak pakai lama langsung ditangani. Petugasnya sabar, ramah, dan informatif, jadi saya tahu informasi dan mendapatkan layanan administrasi dengan mudah,” ungkap Khoiriyah.
Khoiriyah menceritakan, bahwa kedatangannya ke MPP saat itu untuk melakukan perubahan kelas rawat. Ia menyatakan bahwa saat itu dirinya juga dibantu oleh petugas untuk mengunduh Aplikasi Mobile JKN.
Khoiriyah mengakui banyak kemudahan yang bisa ia dapatkan melalui Aplikasi Mobile JKN. Dirinya mengaku, untuk kedepannya apabila dibutuhkan pelayanan administrasi seperti perubahan data peserta, Khoiriyah tidak perlu datang secara langsung ke pelayanan BPJS Kesehatan, melainkan dapat dilakukan melalui Aplikasi Mobile JKN.
”Saya sangat merasa terbantu dengan adanya Program JKN ini, saya bisa melakukan kontrol rutin ke dokter spesialis tanpa harus terbebani biaya yang besar terutama untuk pengobatan saraf yang membutuhkan penanganan berkelanjutan. Saya rasa kalau harus bayar sendiri ke dokter biayanya pasti sangat besar. Tapi dengan adanya Program JKN ini saya bisa tetap kontrol tanpa harus memikirkan biaya. Alhamdulillah sangat membantu,” ujar Khoiriyah.
Tak hanya soal layanan kesehatan, Khoiriyah juga mengapresiasi fasilitas di MPP Kota Malang. Dirinya mengaku bahwa ruang tunggunya bersih dan nyaman, sistem antreannya tertib, serta petugas yang melayani pun sangat membantu. Ia mengatakan bahwa pelayanannya benar-benar bagus. Tidak hanya itu ia berharap agar layanan di MPP bisa semakin dikenal luas oleh masyarakat, terutama bagi mereka yang belum terbiasa dengan fasilitas digital seperti Aplikasi Mobile JKN. Menurutnya, edukasi dan pendampingan secara langsung sangat penting agar semua peserta JKN dapat merasakan kemudahan layanan secara maksimal.
“Kalau saya lebih setuju pelayanan BPJS Kesehatan dialihkan ke MPP Kota Malang, karena letaknya yang sangat strategis. Selain itu, banyak pelayanan dari dinas lain juga, jadi kalau membutuhkan pelayanan lainnya bisa mengurus sekalian tanpa harus pindah-pindah lokasi kantor,’’ ujarnya.
Selain itu Khoiriyah berharap bahwa seluruh masyarakat turut menjaga keberlangsungan Program JKN ini karena menurutnya, program yang diselenggarakan oleh BPJS kesehatan tersebut sangat membantu seluruh masyarakat untuk mendapatkan kemudahan dalam mengakses layanan kesehatan. Dirinya juga berharap, peserta JKN rutin membayar iuran setiap bulan untuk menjaga keaktifan status kepesertaannya.
“Saya harus mengajak masyarakat untuk menjadi peserta JKN karena tidak ada ruginya membayar iuran setiap bulan untuk berjaga-jaga apabila sewaktu-waktu sakit menyerang, karena sakit juga tidak bisa diprediksi kapan datangnya. Banyak masyarakat yang sudah merasakan manfaat Program JKN, pastinya akan merasa bersyukur karena memang sangat membantu. Tentunya saya sangat berharap agar program ini dapat terus berjalan dengan baik jangan sampai dihapuskan dan selalu memberikan manfaat yang terbaik untuk seluruh lapisan masyarakat,” tutup Khoiriyah.
Laporan: rn/dn/red
Editor: Budi Santoso
