SIDOARJO, BIDIKNASIONAL.com – Dengan adanya libur dan cuti bersama Hari Raya Natal, pelayanan BPJS Kesehatan tetap buka melalui kanal layanan non tatap muka. Kepala BPJS Kesehatan Cabang Sidoarjo, Munaqib mengatakan bahwa pelayanan kepada masyarakat harus tetap dilakukan walaupun dalam kondisi libur. Namun ia menegaskan bahwa layanan tersebut hanya non-tatap muka saja.
“Perlu diingat bahwa pelayanan ini sifat nya non tatap muka ya, jadi masyarakat dapat mengaksesnya dimana saja tanpa harus datang ke kantor cabang. Untuk layanan langsung di kantor cabang tetap tutup ya, sehingga masyarakat disarankan untuk melakukan layanan melalui beberapa kanal yang kami sediakan,” ujarnya.
Ia menjelaskan bahwa kanal layanan yang beroperasi pada libur natal yaitu Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (Pandawa) di nomor 08118165165, Aplikasi Mobile JKN dan care center 165.
“Masyarakat dapat mengakses layanan non tatap muka kami dimana saja dan kapan saja. Bisa melalui pandawa, Aplikasi Mobile JKN maupun care center 165. Semuanya bisa diakses dan tentunya sangat mudah ya,” jelasnya.
Selain itu, ia juga mengatakan bahwa masyarakat tidak perlu khawatir jika ada kendala terkait layanan adminstrasi maupun layanan di fasilitas kesehatan. Jika ada kendala di rumah sakit, peserta dapat menghubungi petugas BPJS Satu atau petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan Rumah Sakit (PIPP RS) di rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.
“Walaupun libur, peserta JKN tidak perlu khawatir dan tentunya BPJS Kesehatan akan terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat malalui layanan non tatap muka maupun melalui petugas BPJS Satu dan PIPP RS di rumah sakit yang bekerja sama dengan kami,” kata Munaqib.
Diakhir, Munaqib berpesan kepada seluruh peserta JKN agar dapat menjaga kondisi tubuh agar dalam keadaan sehat. Selain cuaca yang tidak menentu, melakukan perjalanan jauh dan kurangnya istirahat dapat mengakibatkan kondisi tubuh tidak fit dan dapat menyebabkan jatuh sakit.
“Selamat berlibur dan saya berpesan agar selalu menjaga kondisi tubuh dalam keadaan fit dengan minum air putih yang banyak, makan makanan yang bergizi dan istirahat yang cukup. Cuaca di masa liburan ini sangat tidak menentu dan tentunya rentan sakit,” tutupnya.
Laporan: red
Editor: Budi Santoso
