Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil) di Kabupaten Bulungan (dok.foto: Syam)
BULUNGAN, BIDIKNASIONAL.com – Pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil) di Kabupaten Bulungan dinilai buruk. Hal ini dikeluhkan M. Agus salah satu Warga desa Long Bia yang hendak membuat Kartu Tanda Penduduk (KTP) karena No Nik ada masalah, sehingga M Agus harus menunggu saudara Niko yang lagi tugas luar, karena saudara Niko saja yang biasa menangani kalau ada masalah dengan data pembuatan KTP.
Alangkah Kecewanya Dia ( M Agus ) jauh – jauh dari long Desa Bia dan sudah tiga hari menunggu dari hari Selasa sampai hari Kamis, bolak balik ke kantor Dukcapil ketika ketemu saudara Niko baru di muka pintu sudah ditanya “ Perlu apa ? Masalah apa? begitu saya jelaskan Niko langsung meminta data yang hendak saya koordinasikan, Tanpa menyuruh kita duduk dulu.
“ Yang paling menyedihkan saya disuruh menunggu, sebab saat itu dia ( Niko ) masih melayani salah satu warga, namun sampai warga itu pulang saya tidak juga dipanggil – panggil padahal jam sudah menunjukkan jam 12 . 20, karena penasaran saya mengetok pintu karena tidak ada yang menjawab maka saya mendorong pintu kantor itu, ternyata dalam ruangan itu tidak ada satu pegawai dalam ruangan tersebut “ Paparnya kecewa.
Dengan kondisi kesal M. Agus pun menunggu kira – kira kurang lebih 10 menit baru datang 2 orang Pegawai, seorang ibu dan seorang bapak – bapak yang satu rungan dengan Niko, “ketika saya tanya dimana Niko kedua pegawai itu pun tak tahu pasti dimana saudara Niko berada, yang jelas tidak ada di dalam Kantor saat itu.
Karena merasa tidak dihargai dan dibodohi saya pun minta data saya kembali kepada ibu didalam ruangan itu, namun sayangnya sang ibu gak berani memberikan data saya dan saya pun kembali mendatangi bapak yang Bersama ibu dalam ruangan itu, meskipun bapak itu berat hati mengasih data saya dengan mengatakan, tunggu la pak Niko dulu ! tapi saya tetap mendesak bapak – bapak itu agar mengambilkan data saya kembali, begitu data sudah saya dapatkan saya langsung pulang” kata M. Agus.
Terkait hal itu, media Bidik Nasional langsung Melakukan Konfirmasi Kepada Asisten III Adi Irwansyah yang merangkap sebagai PLT Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Bulungan.
Adi Irwansyah yang ditemui diruang kerjanya mengatakan ada beberapa factor yang membuat pelayaan di Dukcapil Kabupaten Bulungan kurang maksimal, salah satunya adalah tenaga Pelayanan.
“ Kita kekurangan pegawai untuk melayani masyarakat, sampai saat ini belum ada penambahan pegawai untuk Kabupaten Bulungan“ kilahnya.
Sang PLT Kepala Dinas Dukcapil mengaku baru kali ini ada keluhan masyarakat terhadap pelayanan di Disdukcapil Kabupaten Bulungan.
“Tapi apa pun itu kita terimaksih ada keluhan yang disampaikan masyarakat ke kita, sebagai bahan koreksi kita agar lebih baik ke depan,“ katanya.
Untuk memudahkan dan menghemat biaya bagi masyarakat yang jauh dari kabupaten Bulungan Adi Irwansyah PLT Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Bulungan sudah merencanakan agar setiap kecamatan bisa membuat KTP sendiri, kalau tidak ada aral yang melintang dalam waktu dekat ini KTP sudah bisa dibuat di masing – masing Kecamatan.
“ Insya Allah tahun ini sudah bisa berjalan setiap kecamatan, kita berusaha memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat Kabupaten Bulungan,” tutupnya.
Laporan: Syam
Editor: Budi Santoso
