MADIUN, BIDIKNASIONAL.com – Sebuah percakapan singkat dengan dokter terkadang mampu mengubah rasa cemas menjadi lebih tenang. Ketika keluhan kesehatan muncul dan membutuhkan saran medis, peserta JKN kini tidak selalu harus datang ke fasilitas kesehatan. Melalui fitur Telehealth pada Aplikasi Mobile JKN, konsultasi dengan dokter FKTP dapat dilakukan dari mana saja secara mudah dan gratis.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Madiun, Wahyu Dyah Puspitasari, mengatakan bahwa Telehealth merupakan salah satu inovasi layanan digital BPJS Kesehatan yang memungkinkan peserta JKN berkonsultasi dengan dokter di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tanpa harus datang langsung ke fasilitas kesehatan. Layanan tersebut dapat dimanfaatkan oleh peserta JKN yang status kepesertaannya aktif melalui fitur Telehealth pada Aplikasi Mobile JKN.
“Telehealth kami hadirkan agar peserta JKN semakin mudah memperoleh layanan konsultasi kesehatan. Peserta dapat berkonsultasi dengan dokter FKTP melalui chat maupun video call dari mana saja, sehingga lebih menghemat waktu, biaya, dan tetap mendapatkan arahan medis yang tepat tanpa harus selalu datang ke fasilitas kesehatan,” ujar Ita.
Ia menjelaskan, penggunaan layanan Telehealth pun cukup mudah. Peserta hanya perlu membuka Aplikasi Mobile JKN, memilih menu Telehealth, kemudian memilih dokter di FKTP tempat dirinya terdaftar. Selanjutnya peserta dapat menyampaikan keluhan kesehatan maupun riwayat alergi secara jelas agar dokter dapat memberikan saran dan tindak lanjut yang sesuai. Namun demikian, layanan ini tidak diperuntukkan bagi kondisi kegawatdaruratan yang memerlukan penanganan medis segera di fasilitas kesehatan.
Rina, salah satu peserta JKN asal Kota Madiun telah merasakan manfaat kemudahan penggunaan layanna Telehealth. Saat anaknya mengalami keluhan kesehatan ringan pada malam hari, ia memanfaatkan fitur Telehealth untuk berkonsultasi dengan dokter FKTP tanpa harus keluar rumah.
“Saya cukup membuka Mobile JKN, memilih dokter, lalu menyampaikan keluhan yang dialami anak saya. Dokter memberikan penjelasan dengan jelas dan saya merasa lebih tenang karena mendapatkan arahan langsung. Layanan ini benar-benar membantu, apalagi ketika kondisi belum membutuhkan pemeriksaan langsung ke fasilitas kesehatan,” tuturnya.
Melalui berbagai inovasi layanan digital, BPJS Kesehatan terus berupaya menghadirkan pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan dekat dengan masyarakat. Kehadiran Telehealth menjadi salah satu wujud transformasi layanan yang tidak hanya mempermudah akses konsultasi kesehatan, tetapi juga memberikan rasa tenang bagi peserta JKN karena solusi kesehatan kini dapat dijangkau langsung dari genggaman tangan. (bp/tk/red)
