Lilik Rusiati (ist)
MALANG, BIDIKNASIONAL.com – Jadwal kontrol kesehatan setiap bulan menjadi bagian dari keseharian Lilik Rusiati setelah memasuki masa pensiun. Pensiunan Dinas Pendidikan tersebut merasa lebih tenang karena selama memanfaatkan layanan kesehatan melalui Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), proses pelayanan yang dijalani berjalan lancar, termasuk saat pemenuhan obat.
Tidak hanya dirinya, pengalaman positif tersebut juga dirasakan suaminya yang belum lama ini menjalani rawat inap. Bagi Lilik, kemudahan akses pelayanan kesehatan memberikan rasa aman ketika dirinya maupun keluarga membutuhkan perawatan.
“Alhamdulillah tidak ada kendala. Suami saya juga baru opname dan semuanya lancar, obatnya juga lancar sampai selesai. Kami tidak ada masalah apa-apa dan bisa dikover,” tutur Lilik saat menceritakan pengalamannya menggunakan JKN, Selasa (16/06).
Lilik mengatakan, kontrol rutin telah menjadi bagian dari kesehariannya sesuai jadwal dokter. Setiap bulan, ia datang untuk memastikan kondisi kesehatannya tetap terpantau. Menurutnya, kepesertaan JKN membuat proses tersebut lebih mudah karena ia dapat mengikuti alur pelayanan yang tersedia.
“Kami masuk lewat JKN, langsung dapat antrean dan pelayanannya juga bagus. Setiap bulan saya tidak kesulitan dalam mendapatkan pelayanan,” ujarnya.
Dalam pemenuhan obat, Lilik memahami bahwa pada kondisi tertentu peserta perlu menunggu ketersediaan obat. Namun, hal tersebut tidak menjadi kendala baginya karena petugas tetap memberikan informasi dan memastikan kebutuhan obat terpenuhi sebelum jadwal kontrol berikutnya.
“Kalau obat akhir-akhir ini kadang menunggu. Kami menyadari mungkin memang harus berbagi dengan yang membutuhkan, jadi tidak apa-apa. Sebelum kami kontrol kembali, obatnya sudah lengkap,” kata Lilik.
Kemudahan komunikasi melalui WhatsApp juga dirasakan membantu Lilik dalam mengambil obat. Ia tidak perlu datang berulang kali untuk memastikan ketersediaan karena mendapatkan pemberitahuan ketika obat sudah tersedia.
“Kami diinfo lewat WhatsApp kalau obatnya sudah ready. Tinggal datang, apakah mau diantar atau diambil sendiri. Jadi menurut saya sangat membantu,” ungkapnya.
Bagi Lilik, pelayanan yang baik bukan hanya tentang proses administrasi yang berjalan lancar, tetapi juga kepastian mendapatkan layanan ketika dibutuhkan. Pengalaman dirinya dan suaminya membuat Lilik semakin memahami manfaat menjadi peserta JKN.
“Untuk ke depannya semoga semakin lancar lagi dan tidak ada kendala apa pun,” harap Lilik.
Pengalaman Lilik menunjukkan bahwa kemudahan akses pelayanan, kepastian informasi, serta komunikasi yang baik dapat memberikan rasa nyaman bagi peserta yang menjalani kontrol kesehatan secara rutin. Dengan pelayanan yang berjalan sesuai prosedur, ia merasa lebih tenang dalam menjaga kesehatannya maupun mendampingi keluarga saat membutuhkan layanan kesehatan. (bp/gt/red)
