MALANG, BIDIKNASIONAL.com – Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terbukti memberikan rasa tenang dan perlindungan nyata bagi masyarakat, khususnya dalam menjalani kontrol kesehatan rutin bulanan. Manfaat besar ini dirasakan langsung oleh Lilik Rusiati, seorang pensiunan Dinas Pendidikan asal Malang yang mengandalkan JKN untuk menjaga kesehatannya dan sang suami.
Disampaikan Lilik kepada awak media, selama memanfaatkan layanan JKN, dirinya tidak pernah menemui kendala berarti. Seluruh proses, mulai dari pendaftaran pelayanan hingga pemenuhan obat-obatan, berjalan dengan lancar. Pengalaman positif tersebut juga dirasakan saat suaminya harus menjalani rawat inap baru-baru ini.
“Alhamdulillah tidak ada kendala. Suami saya baru saja opname dan semuanya lancar, obatnya terpenuhi sampai selesai. Kami tidak ada masalah apa-apa, semua dikover oleh JKN,” tutur Lilik.
Sebagai pasien yang harus menjalani kontrol rutin bulanan sesuai jadwal dokter, Lilik mengaku sistem kepesertaan JKN saat ini jauh lebih mudah dan teratur. Alur pelayanan yang jelas membuatnya bisa berobat tanpa rasa khawatir.
“Kami masuk lewat jalur JKN, langsung dapat antrean, dan pelayanannya sangat bagus. Setiap bulan saya tidak pernah kesulitan,” ujarnya.
Terkait pemenuhan obat, dirinya memaklumi jika kadang-kadang harus menunggu antrean karena tingginya jumlah pasien yang dilayani. Namun, Lilik sangat mengapresiasi keterbukaan petugas medis yang selalu memberikan informasi jelas.
Di samping itu kata Lilik, kepastian bahwa obat akan terpenuhi sebelum jadwal kontrol berikutnya sudah lebih dari cukup.
Lilik mengaku, ia makin nyaman berkat pemanfaatan teknologi digital oleh pihak fasilitas kesehatan. Saat ini, dirinya mendapatkan notifikasi langsung via WhatsApp apabila obat yang sempat tertunda sudah siap diambil.
“Kami diinformasikan lewat WhatsApp kalau obatnya sudah ready. Tinggal datang untuk ambil, atau bisa juga diantar. Sistem informasi seperti ini sangat membantu kami yang sudah sepuh,” ungkapnya.
Di akhir penjelasan nya Lilik berharap, kualitas pelayanan yang sudah baik ini dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan demi kesejahteraan seluruh peserta. “Untuk ke depannya, semoga program JKN ini semakin lancar lagi dan tidak ada kendala apa pun bagi masyarakat yang membutuhkan,” harapnya menutup pembicaraan. (bp/dd/red)
