MALANG, BIDIKNASIONAL.com – Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kini semakin mudah mengakses berbagai layanan secara mandiri melalui Aplikasi Mobile JKN. Mulai dari informasi kepesertaan, administrasi, hingga fitur pelayanan kesehatan dapat dimanfaatkan peserta tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Malang, Hernina Agustin Arifin atau yang akrab disapa Ina, mengatakan Aplikasi Mobile JKN hadir sebagai salah satu pilihan layanan untuk memberikan kemudahan bagi peserta dalam memenuhi kebutuhan terkait Program JKN.
“Mobile JKN kami hadirkan agar peserta memiliki pilihan dalam mengakses layanan. Banyak kebutuhan yang dapat dilakukan secara mandiri melalui aplikasi, mulai dari melihat informasi kepesertaan, mengakses informasi iuran, melakukan perubahan data tertentu hingga memanfaatkan fitur pelayanan kesehatan,” ujar Ina, Selasa (15/09).
Menurut Ina, pemanfaatan layanan digital menjadi bagian dari upaya BPJS Kesehatan dalam meningkatkan akses layanan yang lebih praktis dan sesuai dengan perkembangan kebutuhan masyarakat. Melalui kanal digital, peserta dapat memperoleh informasi maupun menyelesaikan kebutuhan administrasi tanpa harus selalu datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan.
Selain Aplikasi Mobile JKN, peserta juga dapat memanfaatkan kanal layanan tanpa tatap muka lainnya seperti Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) dan BPJS Kesehatan Care Center 165. Kanal tersebut dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan, mulai dari layanan administrasi, penyampaian informasi, hingga pengaduan.
“Sekarang telepon genggam sudah menjadi bagian dari keseharian masyarakat. Karena itu, kami terus mendorong peserta untuk mengenal dan memanfaatkan kanal layanan JKN. Harapannya, peserta dapat memperoleh informasi maupun menyelesaikan kebutuhan administrasinya dengan lebih praktis,” jelas Ina.
Kemudahan layanan digital tersebut turut dirasakan Bintang Yuan Brilian (23), mahasiswa asal Malang. Dengan aktivitas perkuliahan yang cukup padat, Bintang menilai Mobile JKN membantu dirinya mengakses berbagai kebutuhan JKN secara lebih mudah melalui telepon genggam.
“Sebagai mahasiswa, tentu lebih praktis kalau ada kebutuhan yang bisa diselesaikan lewat handphone. Kita tidak perlu meluangkan waktu khusus untuk datang ke kantor karena informasi yang dibutuhkan bisa dilihat melalui Mobile JKN,” ungkap Bintang.
Bintang mengaku sebelumnya hanya mengetahui Mobile JKN sebagai aplikasi untuk mengecek status kepesertaan. Setelah menggunakan aplikasi tersebut, ia mengetahui bahwa terdapat berbagai fitur lain yang dapat dimanfaatkan peserta secara mandiri.
“Anak muda sekarang hampir semua aktivitasnya dekat dengan teknologi. Jadi menurut saya Mobile JKN cocok untuk generasi seperti kami. Tinggal buka aplikasi, kita bisa mencari tahu informasi JKN yang dibutuhkan,” katanya.
Bintang berharap masyarakat, khususnya generasi muda, mulai mengenal layanan digital JKN sejak dini dan memahami berbagai fitur yang tersedia sebelum membutuhkan pelayanan kesehatan.
“Jangan menunggu sakit baru mencari tahu tentang JKN. Selagi sehat, kita bisa mulai mengenal aplikasinya dan melihat layanan apa saja yang tersedia. Jadi ketika suatu saat membutuhkan, kita sudah tahu harus mengaksesnya dari mana,” tutup Bintang. (bp/gt/red)
